Aviso de privacidad

Responsable

Agustin Andres Feregrino Sugich, persona física que opera la tienda Evobike Bahía de Banderas (distribuidor autorizado Evobike), con domicilio en Primavera Residencial, Providencia 226-B, Local 7, San Clemente de Lima, Bahía de Banderas, Nayarit, C.P. 63735, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@evobikebahia.com · WhatsApp 322 434 5613.

Datos que recabamos

Según cómo nos contactes o compres, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y, si nos los das, correo electrónico y zona o colonia de entrega.
• Datos de tu interés y de tu compra: modelo y color, forma de pago, entrega o recolección, garantía.
• Datos fiscales, solo si pides factura: RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal.
• Datos de navegación en el sitio: el código de seguimiento de tu visita (por ejemplo EB-IG-7F3K), cómo llegaste (enlace, red social o anuncio), páginas visitadas, dirección IP y datos técnicos del navegador y del dispositivo.
• Tu número de WhatsApp y las conversaciones que tengas con nosotros por WhatsApp o redes sociales, incluidas las anteriores a este aviso que guardamos en nuestro sistema de atención.

No recabamos datos personales sensibles.

Si solicitas crédito con Atrato, la solicitud la llenas directamente en la plataforma de Atrato, que trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad; nosotros solo registramos el resultado y el monto aprobado para darte seguimiento.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Responder tus preguntas y enviarte cotizaciones de modelos, precios, meses y entrega.
• Llevar el registro de tu atención: guardamos tus conversaciones de WhatsApp en nuestro sistema para darte seguimiento sin perder el contexto.
• Contestarte con mensajes automáticos, por ejemplo de bienvenida o fuera de horario. Las respuestas sobre precios, crédito y entrega te las da una persona.
• Agendar pruebas de manejo, apartar y vender unidades, entregarlas o tenerlas listas para recoger.
• Emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales y atender garantías y servicio.
• Darte seguimiento si solicitaste crédito con Atrato.

Usamos herramientas de software, incluida inteligencia artificial, para organizar y analizar las conversaciones y mejorar la atención, a través de proveedores que actúan por nuestra cuenta.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que esto afecte tu compra):

• Enviarte promociones y novedades por WhatsApp.
• Medir qué publicaciones, anuncios y canales funcionan mejor, incluida la medición de anuncios en Meta (Facebook e Instagram) y Google. Para medir los anuncios de Meta podemos enviarle tu número de teléfono convertido en un código (hash), lo que ocurrió (por ejemplo, que pediste información o que compraste, con el monto de la compra) e identificadores de tu visita al sitio, como cookies, dirección IP y datos del navegador; nunca el contenido de tus mensajes.
• Elaborar estadísticas internas de ventas y atención.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@evobikebahia.com o por WhatsApp. Puedes hacerlo en cualquier momento.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies y almacenamiento del navegador para:

• Recordar por 30 días cómo llegaste al sitio y tu código de seguimiento, para que tu atención y tu compra queden ligadas al mismo código.
• Recordar la zona de entrega que elegiste.
• Medir visitas y el uso de los botones de WhatsApp con Google Analytics y el píxel de Meta, cuando están activos.
• Mantener la sesión del personal de la tienda en el panel interno.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, pero no podremos ligar tu visita con tu atención por WhatsApp.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando es necesario para atenderte:

• Con Atrato, cuando tú solicitas crédito, para dar seguimiento a tu solicitud.
• Con Evobike, la marca, cuando se requiere para garantías o refacciones.
• Con autoridades, cuando la ley lo exige.

También usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio y base de datos (Vercel y Supabase), copias de seguridad, mensajería (WhatsApp y Meta, y Kapso, la plataforma que conecta nuestro WhatsApp con nuestro sistema de atención), medición (Google y Meta), el mapa de la tienda en la página de inicio (Google Maps, que Google carga en tu navegador cuando llegas a esa sección), herramientas de análisis de datos, procesadores de pago cuando estén disponibles en el sitio, y la agencia que opera nuestros canales digitales.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exigen las leyes, por ejemplo las fiscales. Después los eliminamos o los dejamos de forma que ya no te identifiquen.

Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a privacidad@evobikebahia.com con: tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación (o la de tu representante legal), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos y, si procede, aplicaremos tu solicitud dentro de los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con la fecha de la última actualización.